Devolución

Con el fin de proveer al Cliente con el mejor servicio posible, en adición al derecho del Cliente de abstenerse de recibir el producto conforme al apartado III.B anterior y a su derecho de cancelar la Orden de Compra conforme al apartado IV.F. anterior, y salvo por lo establecido en el enunciado siguiente, el Cliente podrá devolver el producto de que se trate dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a su recepción por cualquier causa, presentando el producto intacto, en el estado en el que lo recibió y el recibo correspondiente enviándolo a su costo por paquetería a la dirección de Mardony Skin Care Pharma. 

Sólo se cambiarán o reembolsará aquellos productos abiertos que tengan un defecto de fábrica en cuyo caso el cliente debe contactar a Mardony Skin Care Pharma para coordinar el envío el cual será totalmente pagado por Mardony Skin Care Pharma siempre y cuando la dirección de recolección sea la misma en la que se entregó el producto. 

Reembolso

Para procesar un reembolso en caso de devolución de uno o varios productos dentro del plazo establecido anteriormente, el cliente deberá presentar la documentación completa que Mardony Skin Care Pharma o sus representantes le soliciten. Dicha documentación es obligación del cliente presentarla y de tal forma ser verificada; este proceso puede tardar hasta 30 días naturales a partir de que Mardony Skin Care Pharma la haya recibido, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable,  podrá tardar entre 7 a 15 días hábiles en verse reflejado el pago en la cuenta del cliente que se haya utilizado para la compra. Este tiempo es único y exclusivo del proceso que el banco emisor lleve a cabo y es ajeno a Mardony Skin Care Pharma. 

Sí el cliente no presenta la documentación completa, el proceso se retrasará en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor.